各行各業的零售商都認為采用物聯網解決方案可帶來價值，他們將客戶體驗置于其戰略中心。

零售行業在過去兩年內發生了翻天覆地的變化。不言而喻，疫情為供應鏈帶來了非同尋常的挑戰，比如保證貨架上的貨物充足、大規模轉向線上購物，以及數千家實體店關閉。德勤數據顯示，網上購物激增，占當今零售總支出的 37%。疫情對零售實體店影響巨大，許多人認為這可能是傳統線下購物方式的終結。

線下與線上購物競爭已進入白熱化階段。常年大幅度折扣和一鍵式購買的便利性對實體店構成了重大挑戰。商店經理面臨各種壓力，如需要支付昂貴的店鋪租金，為保持競爭力需要提供更大力度的折扣，反過來往往也導致了大量的庫存管理需求。全球健康危機導致市場格局發生重大變化，零售商適應了新的現實。

在疫情后的零售世界里，新的數字習慣或行為模式將持續下去。因此，客戶對實體店購物的期望也發生了巨大變化。90% 的消費者喜歡始終保持互聯，希望能獲得更好的數字化體驗。商店現在被視為顧客與品牌互動的個性化媒介，而顧客在購物體驗中處于主導地位。

NRF 2022 零售領導者

隨著人們重燃對實體店的興趣，零售商將進一步投資數字化計劃，以獲得更好的購物體驗、更順暢的運營和更高的收入。這標志著真正的全渠道和個性化零售運營的轉折點。然而，全球零售商應如何重塑運營戰略并加速數字化？

這些關鍵的市場動態是全球最大的零售行業協會活動 — 美國全國零售聯合會 (NRF) 的首要議程，本次活動在紐約市舉行。在為期三天的活動中，技術行業強調了物聯網解決方案在進一步推動可持續性、客戶服務以及健康和安全方面所發揮的作用。

物聯網為實體店帶來優勢

新興技術幫助零售商在數字世界中提升競爭水平，并將新的客戶趨勢轉化為商機。這種樂觀的展望與最新的麥肯錫物聯網報告一致，該報告顯示，到 2030 年，零售行業中的物聯網經濟市場價值將達到 1.1 萬億美元。

除了應用于供應鏈中的機器人外，物聯網如何為零售商增加價值？

作為創新實驗室的一部分，Silicon Labs 與 Zliide 和 ThinkIN 展開討論，展示了無線連接、物聯網設備如何提升消費者的購物體驗并最大限度地提高盈利能力。通過將智能資產標簽與實時室內位置智能技術相結合，所帶來的解決方案正在加速零售商務的數字化進程，提高客戶參與度，并推動收入增長。

自助結賬使購物體驗更順暢

如今，實體店服務欠佳的話，顧客會毫不猶豫地投訴。Zliide 由 Silicon Labs 的 BGM220 藍牙模塊提供支持，為客戶帶來更高的便利性，將數字世界帶入實體店。

Zliide 智能資產標簽附在所有實體店商品上，優于傳統的防盜方法。在不犧牲安全性的情況下，客戶在決定購買之前可以獲得重要的品牌和產品信息。只需通過藍牙解鎖防盜標簽，客戶即可隨時結賬并繼續完成非接觸式支付，從而為銷售區的員工節省更多時間。

推動個性化的邊界

數字化商店有更多的機會去實時衡量和分析購物者的購物方式。查看所顯示商品的銷售量、商品轉換率如何，以及哪些商品不受歡迎，這可以為商店關鍵績效指標提供有力見解。收集所有這些數據點可以提升門店的競爭力，并將其轉化為整個組織的洞察來源。ThinkIN 提供：從部門層面到產品類別，細化的客戶情況，以及行為分析。

獲得準確的客戶店內位置，為零售商提供整個購物過程中的洞見。結合實體店購物分析功能，實現出色的個性化服務。與線上商店一樣，零售商可以提供最新的個性化優惠，開展交叉銷售活動，并根據購物清單加快實體店購物速度。

創建新的價值生成平臺

各行各業的零售商都認為采用物聯網解決方案可帶來價值，他們將客戶體驗置于其戰略中心。通過在倉庫和物流平臺系統中集成這些解決方案，物聯網正在加速數字技術的采用。

Silicon Labs 致力于優化智能零售解決方案的無線連接方案，并通過市場領先的安全認證來保護零售商的品牌和業務。我們的 Wireless Gecko 系列 2 SoC 可幫助設備制造商在較短的上市時間內打造安全的智能設備。

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